Pogoji poslovanja
Jaz, Sanela Kšela, kot fizična oseba, ki opravlja storitve preko podjemnih ali avtorskih pogodb (v nadaljevanju: prodajalka), upravljam spletno mesto www.svetkitajskeinkitajskegajezika.si (v nadaljevanju: spletno mesto).
Ti pogoji poslovanja veljajo za vse obiskovalce spletnega mesta in uporabnike/kupce mojih storitev in izdelkov. Z naročilom in uporabo storitev ali nakupom izdelkov potrjujete, da ste seznanjeni z njimi in se z njimi strinjate.
Pogodba o nakupu je sklenjena z dnem, ko pošljem potrditev naročila na e-naslov, ki ga podate ob naročilu.
Prepovedano je zlorabljanje vsebin spletnega mesta za nezakonite namene, vključno z uporabo za pošiljanje nezaželene pošte (spam).
2. DEJAVNOSTI
– prevajanje in tolmačenje v kitajskem, slovenskem in angleškem jeziku,
– individualno ali skupinsko poučevanje kitajskega jezika,
– kulturološko svetovanje in pomoč pri poslovanju s kitajskim trgom,
– organizacija kitajskih aktivnosti.
3. UPORABA STORITEV
Zavezujete se, da boste storitve uporabljali v skladu z veljavnimi zakoni in da jih ne boste uporabljali za nezakonite ali nepooblaščene namene.
4. NAROČANJE IN POGODBE
– Prevajanje in tolmačenje: ob naročilu prejmete ponudbo s podrobnostmi, ceno in rokom izvedbe. Potrdite jo z odgovorom na e-pošto.
– Poučevanje: ob prijavi prejmete dogovor o obsegu, ceni in trajanju tečaja. Naročilo velja z mojo potrditvijo po e-pošti.
– Poslovne storitve: obseg storitev, cena, rok in pogoji se dogovorijo v živo ali preko e-maila.
5. CENE IN PLAČILA
Cene se razlikujejo glede na vrsto storitve ali izdelka ter druge dogovorjene pogoje. Vse cene so izražene v evrih (EUR) in jih stranka prejme individualno, praviloma po elektronski pošti.
6. POLITIKA VRAČIL IN ODPOVEDI
Vračila in odpovedi uredim samo ob pisnem obvestilu preko e-pošte svetkitajske@gmail.com ali telefona 070 408 480.
6. POLITIKA VRAČIL IN ODPOVEDI
6.1 Prevajanje in tolmačenje:
Če želite odpovedati naročilo prevajanja ali tolmačenja, morate to storiti vsaj 72 ur (3 dni) pred dogovorjenim terminom, da ste upravičeni do popolnega vračila zneska. Če odpoveste med 48 in 72 ur pred terminom, vam pripada vračilo 50 % zneska naročila. Če odpoveste manj kot 48 ur (2 dni) pred terminom, vračilo denarja ni možno.
V primeru odpovedi zaradi nujnih ali nepredvidenih okoliščin (npr. bolezni, nesreče, naravne nesreče) se zavezujem pošteno oceniti situacijo in poskusiti najti rešitev v vašo korist. Odločitev o vračilu sredstev bo sprejeta individualno.
Potni stroški:
– Potni stroški se ne zaračunajo, razen če odpoveste tako pozno, da sem že na poti do dogovorjene lokacije. V tem primeru si pridržujem pravico zaračunati nastale stroške prevoza.
– Če so za prevajanje ali tolmačenje bili plačani daljši prevozi (letalske karte, najem vozil ipd.) in jih ni mogoče vračati, bodo ti stroški zaračunani v celoti, razen če uredim delno povračilo stroškov. V tem primeru vam zaračunam samo stroške urejanja reklamacije.
Vse odpovedi in spremembe naročil morajo biti podane pisno (e-pošta ali SMS), da so veljavne.
6.2 Poučevanje kitajskega jezika:
Če želite odpovedati dogovorjeno srečanje, morate to storiti vsaj 24 ur pred terminom, sicer se srečanje zaračuna (do največ 45 minut). Potni stroški običajno niso zaračunani, razen če odpoveste tako pozno, da sem že na poti.
Odpoved sporočite preko e-pošte svetkitajske@gmail.com ali SMS na 070 408 480, in velja, ko potrdim prejem.
Če na srečanje ne pridete ali ga prekinete po začetku, se zaračuna najmanj 45 minut. Na voljo sem vam 20 minut po dogovorjenem začetku, če se ne oglasite, se šteje ena ura kot opravljena.
Če ste zakupili paket več ur tečaja, imate 14 dni pravico do odstopa brez navedbe razloga. Pri tem bremenite stroške za že opravljene storitve.
Tečaj lahko odpoveste kadarkoli zaradi utemeljenih razlogov. Pomanjkanje časa, dopust, službena odsotnost ipd. niso utemeljeni razlogi. Odpoved morate poslati pisno na moj elektronski naslov. Odpoved začne veljati, ko potrdim prejem.
Neprimerno vedenje (verbalno, fizično, spolno nasilje ali prihajanje pod vplivom alkohola/psihotropnih substanc) je lahko razlog za takojšnjo odpoved tečaja brez vračila denarja.
6.3 Poslovne storitve za podjetja:
Vračila se izvajajo po dogovorjenih pogodbenih pogojih. Če storitev ni opravljena pravilno (npr. napaka pri prevajanju, zamuda, nepravilno svetovanje), imate pravico do vračila ali ponovne izvedbe. Odpoved naročenih storitev mora biti vsaj 48 ur pred začetkom, sicer vračila ni ali se zaračuna (delni) znesek. V primeru začasnih sprememb ali prekinitve sodelovanja se pogoji vračila uskladijo individualno.
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse storitve in poslovno sodelovanje med podjetjem Sanelo Kšela (v nadaljevanju: ponudnik), in potrošniki (v nadaljevanju: stranka).
2. Stroški prevoza
Dogovorjeni so vnaprej in znašajo 0,43 €/km, če ni dogovorjeno drugače.
3. Plačilni pogoji in pogoji dostave
3.1 Prevajanje in tolmačenje:
Račun za opravljene storitve se izda do 5. delovnega dne v mesecu za pretekli mesec. Plačilo je potrebno v roku 30 dni.
3.2 Tečaj kitajskega jezika in kulture:
Stranka predhodno plača izbrano število ur.
3.3 Kitajske aktivnosti:
Stranka plača izbrano izvedbo aktivnosti vnaprej.
4. Trajanje pogodb
– Za določen čas: Obdobje je jasno določeno ob sklenitvi.
– Za nedoločen čas: Stranka ima možnost odpovedi pod pogoji, določenimi v pogodbi.
– Samodejno podaljšanje: Če obstaja, bo stranka o tem obveščena ob sklenitvi pogodbe.
5. Zaupnost in varstvo podatkov
Vse podatke obravnavam zaupno in jih ne posredujem tretjim osebam, razen če to zahteva zakon ali imamo pisno soglasje stranke.
6 VAROVANJE ZASEBNOSTI IN ZAUPOSTLJIVOST PODATKOV
Vse osebne, poslovne ali druge informacije, ki jih kot upravljavka pridobim med poslovanjem, obravnavam kot zaupne in jih uporabljam izključno za namen zagotavljanja storitev, kot so opisane v pogodbi. Osebe, ki sodelujejo pri obdelavi teh informacij, so zavezane k spoštovanju zaupnosti in varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.
Nobenih informacij ne bom posredovala ali prodala tretjim osebam brez predhodnega dovoljenja, razen če je to nujno zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali za obvladovanje izrednih situacij (npr. zaščita pred goljufijami). Prav tako informacij ne bom posredovala v komercialne ali druge namene brez pisnega soglasja stranke.
7 INTELEKTUALNA LASTNINA
Vse vsebine na tej spletni strani, vključno z besedili, slikami, logotipi, videoposnetki, programskimi materiali in drugo intelektualno lastnino, so zaščitene z avtorskimi pravicami in drugimi zakoni o intelektualni lastnini. Nobene vsebine ni dovoljeno kopirati, distribuirati, spreminjati ali uporabljati brez predhodnega dovoljenja lastnice pravic.
Uporaba vsebin na tej spletni strani brez ustreznega dovoljenja je prepovedana in lahko vodi do pravnih posledic, vključno z odškodninskimi zahtevki zaradi kršitve avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine.
Za dovoljenja, licence ali druga vprašanja glede uporabe vsebin na tej spletni strani, me lahko kontaktirate na svetkitajske@gmail.com.
8 OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Moja odgovornost je omejena na znesek, ki ga je stranka plačala za storitev ali izdelek, ki je predmet napake ali neizpolnjevanja pogodbenih obveznosti. V nobenem primeru ne odgovarjam za neposredno, posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, vključno z izgubo dobička, izgubo podatkov ali poslovnega ugleda, ki bi nastala zaradi uporabe mojih storitev ali izdelkov, razen če je to izrecno določeno z veljavno zakonodajo.
Ta omejitev odgovornosti ne velja v primerih, ko je odgovornost izključena ali omejena z veljavno zakonodajo (npr. v primeru hujših napak, kršitev zakona o varstvu potrošnikov ali drugih zakonskih določb, ki ne dovoljujejo omejitve odgovornosti).
V primeru napake pri izvedbi storitve ali izdelka je moja odgovornost omejena na popravo ali ponovni dostop do storitve ali izdelka, skladno z dogovorjenimi pogoji. Če popravek ni mogoč ali pogodba ni izvedljiva, se zavezujem vrniti znesek, ki ga je stranka plačala, skladno z mojimi pogoji vračila.
Ne odgovarjam za škodo ali izgube, ki nastanejo zaradi napak tretjih oseb (npr. napake pri dostavi, strežniške napake, težave z zunanjo programsko opremo ipd.), razen če to določa veljavna zakonodaja ali pogodba s temi osebami.
9 KODEKSI RAVNANJA
Pri poslovanju upoštevam veljavne zakonske predpise in etične smernice za pošteno in pregledno poslovanje. Če sledim posebnim kodeksom ravnanja (npr. kodeksu etičnega poslovanja ali trgovinskim standardom), so ti na voljo na zahtevo stranke. Dodatne informacije o kodeksih ravnanja lahko prejmete preko elektronskega naslova svetkitajske@gmail.com.
10 IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznavam nobene izvajalke izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojne za reševanje sporov, ki bi jih lahko sprožila potrošnica.
V skladu z zakonodajo omogočam elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je dostopna na naslednji povezavi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Stranke lahko platformo uporabijo za reševanje sporov, povezanih z nakupi prek spleta, vendar priporočam, da se najprej obrnete neposredno name na svetkitajske@gmail.com, kjer bomo skušali najti sporazumno rešitev.
11 SPREMEMBE POGOJEV POSLOVANJA
Pridržujem si pravico, da kadarkoli spremenim te pogoje poslovanja. Vse spremembe bodo objavljene na tej spletni strani in veljajo od trenutka objave.
19 KONTAKT
Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji poslovanja ali s storitvami me lahko kontaktirate na elektronski naslov: svetkitajske@gmail.com.